מדיניות החזרות ומשלוחים

המסמך שלפניך מסדיר את תנאי המשלוחים, ההחזרות וההחלפות באתר olambatyam.com.
האתר מופעל על ידי MOREMONEY ECOM LTD, מספר חברה 15999441, כתובת:
6 Parkway, Huntingdon, Cambridgeshire, United Kingdom, PE29 6JB.

1. מדיניות משלוחים

1.1 זמני אספקה

  • הזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

  • זמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד:

    • ישראל: 7–14 ימי עסקים.

    • אירופה: 5–10 ימי עסקים.

    • שאר העולם: 10–21 ימי עסקים.

  • ייתכנו עיכובים עקב נסיבות חיצוניות (מכס, מזג אוויר, שביתות).

1.2 עלויות משלוח

  • דמי המשלוח מחושבים בעת ביצוע ההזמנה ומוצגים בקופה.

  • ייתכנו מבצעים או משלוחים חינם בהזמנות מעל סכום מסוים, כפי שמופיע באתר.

1.3 אחריות למשלוח

  • המוצרים נארזים ונשלחים לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח.

  • החברה אינה אחראית לאי-אספקה שנגרמה עקב מסירת פרטים שגויים.

  • מכסים, מיסים והיטלים מקומיים – באחריות הלקוח בלבד.

2. מדיניות החזרות והחלפות

2.1 ביטול עסקה

  • ניתן לבטל עסקה בהתאם לדין החל (חוק הגנת הצרכן בישראל או תקנות בבריטניה).

  • ביטול אפשרי תוך 14 יום מקבלת המוצר (או פרק זמן אחר אם נקבע בחוק).

2.2 תנאי החזרה

  • המוצר חייב להיות חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש או פגם.

  • יש לצרף הוכחת רכישה (קבלה/מספר הזמנה).

  • מוצרים שלא ניתנים להחזרה: פריטים שיוצרו בהזמנה אישית, מוצרים שנעשה בהם שימוש או פריטי מבצע מיוחדים כפי שצוין באתר.

2.3 תהליך ההחזרה

  1. יש לשלוח בקשה לכתובת info@olambatyam.com בצירוף מספר הזמנה.

  2. לאחר קבלת אישור, המוצר ישלח לכתובת שתימסר על ידי החברה.

  3. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, למעט במקרים של מוצר פגום או טעות מצד החברה.

2.4 החזרים כספיים

  • החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר והבדיקתו.

  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי ביטול או עלויות משלוח (אם קיימים).

2.5 החלפות

  • ניתן להחליף מוצר במוצר אחר בעל ערך זהה או בקבלת זיכוי לרכישה עתידית.

  • ההחלפה תבוצע באותם תנאים ולוחות זמנים כמו החזרות.